Conditions Générales de Vente (CGV)

1.⁠ ⁠Présentation de l’entreprise

Le site www.phantomx.fr est édité par PhantomX, entrepreneur individuel, représenté par M. Steve Guichard, dont le siège social est situé au 22, rue Carnot, 83250 La Londe-les-Maures (Var, France), immatriculé au SIRET sous le numéro 888 446 218 00016.

PhantomX est une marque indépendante spécialisée dans la conception, la personnalisation et l’impression à la commande de produits textiles, proposant des créations originales à forte identité visuelle mêlant culture otaku, design graphique moderne et esthétique alternative.

Pour toute question, le contact peut se faire par e-mail à contact@phantomx.fr ou par téléphone au 06 17 86 57 50.

 

2.⁠ ⁠Objet des Conditions Générales de Vente

Chez PhantomX, toutes nos créations sont imprimées à la commande.
Ces Conditions Générales de Vente (ou simplement “CGV”) servent à clarifier les règles entre toi (le client) et PhantomX, entrepreneur individuel et éditeur du site www.phantomx.fr.
Elles expliquent comment se déroulent les commandes, les paiements, la fabrication et la livraison de nos produits.
En validant ta commande, tu confirmes avoir lu et accepté ces conditions — sans surprise et sans petites lignes cachées.
Nous pouvons mettre ces CGV à jour à tout moment pour suivre l’évolution de notre activité ou de la loi, mais pas d’inquiétude : les conditions applicables restent toujours celles en vigueur au moment de ta commande.

 

3.⁠ ⁠Produits et disponibilité

Sur www.phantomx.fr, nous proposons des produits imprimés ou fabriqués à la commande, spécialement pour toi : vêtements (t-shirts, hoodies, sweats,...), accessoires (stickers, posters, goodies,...) ainsi que des éditions limitées et collections capsules.
Il n’y a pas de stock permanent : chaque pièce est produite uniquement après la validation de ta commande, un réassort est effectué régulièrement (une à deux fois par semaine) et les commandes sont traités selon la disponibilité des supports et des matériaux.
Si un produit ou un coloris venait à manquer temporairement, nous te contacterons rapidement pour te proposer une solution adaptée — remplacement, avoir ou remboursement selon ton choix.
Les visuels et les couleurs affichés sur le site sont présentés le plus fidèlement possible mais de légères variations peuvent exister selon les écrans, les matières ou les procédés d’impression. Ces différences ne constituent pas un défaut.
Chaque commande suit un processus complet de création, d'impression et de contrôle qualité avant expédition avec un délai moyen de fabrication estimé à 3 jours ouvrés avant envoi (hors week-ends et jours fériés).

 

4.⁠ ⁠Prix et modalités de paiement

Tous les prix affichés sur www.phantomx.fr sont indiqués en euros (€) TTC et tiennent compte du régime de la micro-entreprise (TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts); ils sont hors frais de livraison et peuvent être modifiés à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la validation de la commande.

Le paiement s’effectue au moment de la commande, via notre partenaire de paiement sécurisé Mollie, qui garantit la confidentialité et la sécurité de toutes les transactions. Aucune donnée bancaire n’est enregistrée ou stockée sur nos serveurs.
Les moyens de paiement disponibles sont :
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express,...)
Paypal
Cartes cadeaux PhantomX
Toute commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement par Mollie.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.

 

5.⁠ ⁠Commande et validation

Sur www.phantomx.fr, chaque commande est traitée dès sa validation.
Nos produits étant fabriqués à la commande, il est essentiel de vérifier toutes les informations avant le paiement : modèle, taille, couleur, adresse de livraison,...
Une fois la commande validée et le paiement confirmé via Mollie, nous lançons la fabrication de ton produit dans un délai d'environ 24 heures. À partir de ce moment, la production est considérée comme commencée et aucune annulation, modification ou remboursement n’est possible, sauf cas exceptionnel décidé par PhantomX (produit défectueux ou erreur avérée de notre part).
L’envoi de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, des prix et des descriptions produits en vigueur au moment de l’achat.
En cas d’erreur dans les informations fournies par le client (adresse incomplète, erreur de taille,...), PhantomX ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
Chaque commande est confirmée par e-mail, puis mise en fabrication sous réserve de la validation du paiement par Mollie.
PhantomX se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client.

 

6.⁠ ⁠Code promotionnels et cartes cadeaux

Les codes promo, cartes cadeaux ou avoirs émis par PhantomX sont utilisables uniquement sur www.phantomx.fr, dans la limite de leur durée de validité.

Ils ne sont pas cumulables et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, partiel ou total une fois expirés.
En cas d’annulation exceptionnelle d’une commande, un avoir équivalent pourra être émis au lieu d’un remboursement.

 

7.⁠ ⁠Livraison

Une fois la commande fabriquée et contrôlée par nos soins, elle est confiée aux transporteurs pour expédition.
Nous livrons en France métropolitaine et en Espagne.
Transporteurs et délais
Les livraisons sont assurées par :
Mondial Relay – Point relais, locker ou domicile (délai moyen : à partir de 3 à 5 jours ouvrés, variable selon la destination)
Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande. Ils peuvent varier en fonction du poids du colis, du transporteur choisi et de la zone de livraison.
Suivi et réception
Dès l’expédition, un numéro de suivi est envoyé par e-mail pour permettre de suivre l’avancement du colis.
Le client est responsable de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande. En cas d’erreur entraînant un retour ou une non-livraison, les frais de réexpédition restent à la charge du client.
Retards et incidents
Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs.
PhantomX ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’un incident survenu durant le transport.
En cas de colis détérioré ou ouvert, il appartient au client de refuser la livraison ou de formuler des réserves précises auprès du transporteur.
Livraison internationale
PhantomX propose la livraison vers l'Espagne.
Les délais et frais varient selon la destination.
Délais indicatifs :
France : 3 à 10 jours ouvrés
International : 5 à 20 jours ouvrés
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
PhantomX ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à un cas de force majeure.

 

8.⁠ ⁠Droit de rétractation

Le délai de 14 jours prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués à la commande, qui ne peuvent ni être repris ni échangés.

Chez PhantomX, chaque article est fabriqué et imprimé spécialement pour toi dès la validation de la commande. Cela signifie que, sauf erreur de notre part, aucune annulation, modification ou remboursement n’est possible une fois la production lancée.
Toute commande passée sur www.phantomx.fr est donc considérée comme ferme et définitive dès le début de la fabrication.

En cas de demande exceptionnelle avant le lancement de la production, PhantomX se réserve le droit d’accepter ou de refuser la rétractation.
Si elle est acceptée, le remboursement sera effectué sous forme d’avoir, utilisable sur le site, et non en remboursement monétaire.

 

9.⁠ ⁠Retour et Service Après-Vente (SAV)

Chez PhantomX, chaque commande est préparée avec soin et vérifiée avant expédition. Si un problème survient, nous restons disponibles pour t’aider à trouver la meilleure solution.
Conditions pour un retour ou échange
Un retour ou un échange est possible uniquement dans les cas suivants :
Le produit reçu est défectueux (défaut d’impression, couture ou article endommagé).
Le produit livré ne correspond pas à la commande (erreur de modèle, taille ou visuel).
Dans ces cas, contacte-nous dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse : contact@phantomx.fr
Merci de joindre des photos claires du produit concerné.
Nous traiterons ta demande et te contacterons sous 48 heures ouvrées avec la solution la plus adaptée à ta situation.
Remplacement gratuit : délai variable selon le réassort et la charge de production (souvent 3 à 10 jours ouvrés).
Avoir valable sur une prochaine commande
Autre geste commercial selon la situation : traitement sous 24 à 48 heures.
Aucun remboursement monétaire ne sera effectué.
Adresse de retour (sur accord uniquement) fourni par mail.
Retours et échanges non applicables
Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
Taille incorrecte choisie par le client (un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit).
Différence légère de couleur, de placement ou de rendu visuel liée aux contraintes d’impression.
Retard de livraison dû à un transporteur ou au réassort fournisseur.
Usure normale du produit après utilisation.

 

10.⁠ ⁠Propriété intellectuelle

L’ensemble des créations PhantomX (illustrations, logos, designs, univers graphiques) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
Les univers inspirés de la culture japonaise sont des créations originales. PhantomX n’est affilié à aucune licence officielle d’anime ou de manga sauf mention contraire.

 

11.⁠ ⁠Responsabilité

PhantomX ne saurait être tenu responsable :
D’une mauvaise utilisation des produits
D’allergies liées aux textiles
D’une indisponibilité temporaire du Site

 

12.⁠ ⁠Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@phantomx.fr.